POLÍTICAS DE CAMBIOS ONLINE

 

- No se hacen devoluciones, sólo cambios. ​

- Los productos que se compran a través de la web NO pueden cambiarse en tienda física.

- Para poder hacer el cambio, el producto debe venir sin uso y en buen estado.

¿COMO HACER TU CAMBIO? AQUI EL PASO A PASO.

- Para coordinar el cambio, envía un mail a cambioscoyoterosa@gmail.com. En este mail debes notificarnos sobre tu cambio, es decir, cuéntanos que compraste, a nombre de quien hiciste la compra y si quieres hacer cambio de talla, color o un producto distinto.

- Debes enviarnos el producto a la sucursal de Starken dirección Los Domínicos 7550, Las Condes (Starken Rotonda Atenas), Región Metropolitana, a nombre de Isabel Alvarez, celular 9 2030 1380.

 

- Este envío debe venir "pagado" y el producto que te enviemos nosotros ira "por pagar" si quieres que vaya pagado, deberás transferir el costo del envío. Nosotros como Coyote Rosa no costeamos envíos de ningún tipo.

- Luego de haber hecho el envío, mándanos por mail el número de seguimiento del envío para poder retirarlo cuando llegue a nuestra sucursal de Starken. Una vez que recibamos este número de seguimiento, nosotros haremos el envío del nuevo paquete.

- El plazo para comunicar el cambio es de 3 días hábiles desde que llega el producto a destino y para hacer el envío un total de 5 días hábiles. Por nuestra parte, también tenemos un plazo de 5 días hábiles para realizar el envío del nuevo producto, estos días comienzan a correr una vez que nos envías el número de seguimiento del envío que realizaste tú.

¿Qué pasa con los retiros en tienda?

Si tu compra inicial fue con "retiro en  tienda", al hacer el cambio debes enviarnos el producto por Starken, y tu nuevo producto sí puede ser retirado en tienda si así lo prefieres.

- Si tienes alguna duda comunícate al +569 2030 1380 o por DM o mail cambioscoyoterosa@gmail.com

*Condiciones aplican únicamente para el e-shop, no para tienda Luis Pasteur.

*Ningún producto comprado en Sale o Garage Sale tiene cambios.

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ENVIOS

Luis Pasteur 6650, Vitacura, Santiago de Chile. Segundo piso de La Trapa
+ 569 2030 1380